Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten aufmedivato.de

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten die medivato AG bei der Nutzung der Website medivato.de verarbeitet, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

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Verantwortlicher

medivato AG

Astraturm, Zirkusweg 2, 20359 Hamburg, Deutschland

Telefon: +49 40 655 833 77

Telefax: +49 40 655 833 78

E-Mail: service@medivato.de

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Datenschutzbeauftragter

Rechtsanwalt Patrick Purbacher

An der Alster 62, 20099 Hamburg, Deutschland

Bitte kennzeichnen Sie postalische Anfragen mit Persönlich - Vertraulich.

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Allgemeine Hinweise

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Wir verarbeiten solche Daten nur, wenn eine gesetzliche Grundlage besteht und die Verarbeitung für einen festgelegten Zweck erforderlich ist.

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Die folgenden Angaben beziehen sich auf die Website und die dort angebotenen Kontaktmöglichkeiten. Für einzelne Leistungen können ergänzende Datenschutzhinweise gelten, wenn dabei weitere Daten erhoben werden.

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Bereitstellung der Website und Serverprotokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Dienstleister technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und HTTP-Status gehören.

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Die Verarbeitung dient dazu, die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.

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Die Website wird mit Webflow bereitgestellt. Anbieter ist Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA. Webflow verarbeitet Daten als Dienstleister nach unseren Weisungen. Dabei können Daten in den USA verarbeitet werden. Für Übermittlungen in Drittländer werden die gesetzlichen Voraussetzungen nach Art. 44 ff. DSGVO eingehalten, insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien.

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Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Webflow

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Serverprotokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb und Sicherheit erforderlich ist. Längere Aufbewahrung bleibt möglich, wenn konkrete Sicherheitsvorfälle aufgeklärt oder Rechtsansprüche gesichert werden müssen.

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Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, beispielsweise Local Storage und Skripte. Manche Technologien sind technisch erforderlich. Andere dienen der Reichweitenmessung oder Analyse und werden nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert.

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Für technisch erforderliche Speicher- oder Zugriffsvorgänge gilt § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für optionale Technologien gelten § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

CookieScript und Verwaltung Ihrer Einwilligung

Wir nutzen CookieScript als Einwilligungs-Management-Plattform. Anbieter ist Objectis, UAB, Laisvės pr. 60, LT-05120 Vilnius, Litauen. CookieScript speichert Ihre Auswahl in einem erforderlichen Cookie und kann einen zufällig erzeugten Schlüssel, den Einwilligungsstatus, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, Angaben zum Browser sowie eine gekürzte IP-Adresse verarbeiten. Dies dient dazu, Ihre Auswahl zu speichern und die Einwilligung nachzuweisen.

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Rechtsgrundlage für die Speicherung der Einwilligung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer rechtlichen Nachweispflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Die genaue Speicherdauer wird im Consent-Tool angezeigt.

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Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von CookieScript

Google Consent Mode

CookieScript übermittelt Ihre Einwilligungsentscheidung über den Google Consent Mode an eingebundene Google-Dienste. Die Einwilligungssignale steuern insbesondere, ob Analyse- oder Werbespeicher verwendet werden dürfen. Analyse-Cookies werden erst aktiviert, wenn Sie der entsprechenden Kategorie zugestimmt haben.

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Abhängig von der technischen Konfiguration können Google-Tags bei abgelehnter Einwilligung Signale ohne Analyseoder Werbe-Cookies senden. Diese Signale können technische Angaben wie Zeitpunkt, Nutzeragent, Referrer und einevorübergehend verarbeitete IP-Adresse umfassen. Sie werden nicht verwendet, um Sie auf unserer Website mitAnalyse-Cookies wiederzuerkennen. Rechtsgrundlage für optionale Messungen ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit nur die von Ihnen getroffene Auswahl technisch übermittelt wird, dientdies der Umsetzung dieser Auswahl.

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Weitere Informationen: Google-Informationen zum Consent Mode

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Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten und Inhaltesowie Funktionen zu verbessern. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.Google kann weitere Unternehmen der Google-Gruppe als Dienstleister einsetzen.

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Google Analytics verarbeitet insbesondere Seitenaufrufe, Interaktionen, ungefähren Standort, Geräte- und Browserinformationen, Referrer, Zeitpunkt und Dauer der Nutzung sowie pseudonyme Kennungen. Für Besucher ausder EU protokolliert oder speichert Google nach eigenen Angaben keine einzelnen IP-Adressen. Die IP-Adresse wird zurAbleitung eines ungefähren Standorts verwendet und anschließend verworfen.

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Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit überdie Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Speicherdauer der eingesetzten Technologienergibt sich aus dem Consent-Tool. Die Aufbewahrungsdauer nutzer- und ereignisbezogener Daten richtet sich zusätzlichnach der in Google Analytics eingestellten Datenaufbewahrung.

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Daten können in den USA verarbeitet werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit der Angemessenheitsbeschluss nicht anwendbar ist, stützt Google Übermittlungen auf geeignete Garantien,insbesondere Standardvertragsklauseln.

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Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Google

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Google Search Console

Wir nutzen die Google Search Console, um die Auffindbarkeit der Website in der Google-Suche, Suchanfragen, Impressionen, Klicks und technische Fehler auszuwerten. Die Search Console ist ein internes Verwaltungswerkzeug und setzt auf dieser Website keine zusätzlichen Analyse-Cookies. Google stellt uns überwiegend zusammengefasste Daten bereit und blendet seltene Suchanfragen zum Schutz der Privatsphäre teilweise aus.

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Soweit wir die bereitgestellten Berichte auswerten, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen Überwachung und Verbesserung der Auffindbarkeit der Website. Für die Datenerhebung in der Google-Suche ist Google eigenständig verantwortlich.

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Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Google

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Semrush

Wir verwenden Semrush als internes Werkzeug für Suchmaschinenoptimierung, Keyword- und Wettbewerbsanalysen sowie zur Auswertung der Sichtbarkeit unserer Website. Semrush ist nicht als Tracking-Skript auf dieser Website eingebunden. Durch den bloßen Besuch unserer Website  keine Besucherdaten unmittelbar an Semrush übertragen.

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Die interne Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung unserer Inhalte und ihrer Auffindbarkeit. Soweit Beschäftigte oder Dienstleister ein Semrush-Konto nutzen, verarbeitet Semrush die betreffenden Konto- und Nutzungsdaten nach seinen eigenen Bedingungen.

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Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Semrush

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Google Fonts und externe Schriftbereitstellung

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten lädt die Website Google Fonts über Server von Google. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Abruf werden insbesondere die IP-Adresse, die angeforderte URL, Referrer, Browser- und Betriebssysteminformationen an Google übermittelt.

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Der Abruf dient der technisch einheitlichen und effizienten Darstellung der Website. Soweit für die Übertragung ein Zugriff auf das Endgerät erforderlich ist, erfolgt dieser nur nach Maßgabe des § 25 TDDDG. Die Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer stabilen und einheitlichen Darstellung unseres Onlineangebots.

Daten können in den USA verarbeitet werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit dessen Angemessenheitsbeschluss nicht anwendbar ist, werden geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln, eingesetzt.

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Datenschutzinformationenvon Google

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Schutz der Formulare durch Cloudflare Turnstile

Unsere Formulare verwenden Cloudflare Turnstile, um automatisierte Eingaben, Spam und missbräuchliche Zugriffe zuerkennen und abzuwehren. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Verarbeitet werden können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt, Referrer, technische Interaktionen, kurzlebige Gerätekennungen sowie das Ergebnis der Sicherheitsprüfung. Cloudflare verarbeitet nach eigenen Angaben keine Inhalt eder Formulareingaben für Turnstile.

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Der Einsatz dient der Sicherheit unserer Website und Kontaktwege. Der hierfür erforderliche Zugriff auf das Endgerät erfolgt nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Die Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in derAbwehr automatisierter und missbräuchlicher Formularübermittlungen.

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Cloudflare kann Daten in den USA und weiteren Staaten verarbeiten. Übermittlungen erfolgen nach Maßgabe der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses odergeeigneter Garantien. Prüftoken sind nur kurzzeitig gültig; weitere Sicherheitsdaten werden nur so lange verarbeitet, wie dies zur Missbrauchsabwehr und nach den Vorgaben des Anbieters erforderlich ist.

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Datenschutzinformationen von Cloudflare

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Bewertungs und Empfehlungswidgets

Auf unserer Website sind Inhalte von Trustpilot eingebettet. Anbieter für Nutzer im EWR ist Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Stock, 1112 Kopenhagen K, Dänemark. Beim Laden des Widgets können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Referrer sowie Angaben zum Aufruf verarbeitet werden. Wenn Sie dem Link zum Trustpilot-Profil folgen, verarbeitet Trustpilot weitere Daten in eigener Verantwortung.

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Außerdem binden wir auf einzelnen Seiten ein Bewertungswidget der VP Verbund Pflegehilfe GmbH, Inge-Reitz-Straße 5–7, 55120 Mainz, Deutschland, ein. Beim Laden des Widgets können Verbindungs- und Nutzungsdaten an den Anbieter übertragen werden. Wenn Sie dem Link zum Profil folgen, gilt zusätzlich dessen Datenschutzerklärung.

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Die Widgets dienen der Darstellung externer Bewertungen und der Information über Erfahrungen mit unseren Leistungen. Soweit die Einbindung technisch nicht unbedingt erforderlich ist, erfolgt sie nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Datenübermittlungen in Drittländer erfolgen nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

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Datenschutzinformationen des Verbunds Pflegehilfe

Datenschutzinformationen von Trustpilot

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Kontaktaufnahme

Wenn Sie per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben. Das Kontaktformular kann insbesondere folgende Daten erfassen:

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·      Vor- und Nachname

·      E-Mail-Adresse und Telefonnummer

·      gewünschte Rückrufzeit

·      Angaben dazu, für wen und wo das Notrufsystem genutzt werden soll

·      Angabe, ob ein Pflegegrad vorliegt oder beantragt wurde

·      Inhalt der Nachricht und freiwillige weitere Angaben

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Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu prüfen, Sie zu beraten, einen Rückruf durchzuführen und mit Ihnen zu kommunizieren. Soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, beruht die Verarbeitung allgemeiner personenbezogener Daten auf Art. 6 Abs. 1lit. b DSGVO. In anderen Fällen beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage.

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Die Angabe, ob ein Pflegegrad vorliegt oder beantragt wurde, sowie Angaben zur Pflege- oder Gesundheitssituation können Gesundheitsdaten im Sinnevon Art. 9 Abs. 1 DSGVO darstellen. Soweit keine besondere gesetzliche Erlaubnis eingreift, verarbeiten wir diese Angaben auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ohne diese Angaben ist eine allgemeine Kontaktaufnahme möglich; einzelne Beratungs- oder Leistungsprüfungen können jedoch eingeschränkt sein. Bitte teilen Sie nur die für Ihr Anliegen erforderlichen Informationen mit.

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Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Angaben in Onlineformularen werden über die technische Infrastruktur von Webflow übermittelt und dort im Rahmen der vereinbarten Auftragsverarbeitung verarbeitet.

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Antrag auf Kostenübernahme und Dokumentenupload

Über das Formular „Antrag Kostenübernahme“ können Sie Kontaktdaten, Angaben zur einreichenden Person, eine Nachricht und ein Dokument übermitteln. Hochgeladene Unterlagen können Pflegegradbescheide, Leistungsnachweise, Anträge oder andere Informationen zur Pflege- und Gesundheitssituation enthalten und damit Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO umfassen.

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Wir verarbeiten die Angaben und Unterlagen zur Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung des Antrags sowie zur Kommunikationmit Ihnen. Allgemeine personenbezogene Daten verarbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1lit. b DSGVO, soweit dies für vorvertragliche Maßnahmen oder einen Vertrag erforderlich ist. Gesundheitsdaten verarbeiten wir, soweit keine andere besondere gesetzliche Grundlage eingreift, aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

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Soweit Sie uns hierzu beauftragen oder dies für die beantragte Leistung erforderlich und rechtlich zulässig ist, können notwendige Angaben und Unterlagen an die zuständige Pflegekasse oder Krankenversicherung, an Leistungserbringer und an eingesetzte Abwicklungsdienstleister weitergegeben werden. Wir beschränken die Übermittlung auf die hierfür erforderlichen Daten.

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Laden Sie nur erforderliche Unterlagen hoch und schwärzen Sie nicht benötigte Angaben. Die Unterlagen werden gelöscht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, vertraglichen Erfordernisse oder Gründe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen.

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Vertragsbezogene Leistungen und Gesundheitsdaten

Wenn Sie Leistungen der medivato AG anfragen oder nutzen, verarbeiten wir die erforderlichen Stamm-, Kontakt-, Vertrags-, Abrechnungs- und Leistungsdaten. Je nach Leistung können auch Angaben zur Versorgungssituation sowie Gesundheits- oder Pflegedaten verarbeitet werden.

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Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit dieVerarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen oder die Vertrags erfüllungerforderlich ist, und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei gesetzlichen Pflichten. Besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir nur auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 DSGVO in Verbindung mit dem anwendbaren Recht oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

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Unterlagen und Dateien, die Sie uns übermitteln, werden zur Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens sowie zur Dokumentation des Vorgangs verarbeitet. Bitte senden Sie keine Daten, die für den jeweiligen Zweck nicht erforderlich sind.

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Unternehmenspräsenzen in sozialen Netzwerken

Wir unterhalten Unternehmenspräsenzen in sozialen Netzwerken, umüber unser Unternehmen und unsere Leistungen zu informieren und mit Nutzern zukommunizieren. Beim Besuch einer solchen Präsenz verarbeitet der jeweiligePlattformbetreiber personenbezogene Daten in eigener Verantwortung. Dies kannauch geschehen, wenn Sie dort nicht angemeldet sind.

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Unsere Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. fDSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Öffentlichkeitsarbeit undKommunikation. Bei Seitenstatistiken kann eine gemeinsame Verantwortlichkeitmit dem Plattformbetreiber bestehen. Daten können außerhalb der EU oder des EWRverarbeitet werden; hierfür gelten die gesetzlichen Voraussetzungen nach Art.44 ff. DSGVO.

Facebook und Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, MerrionRoad, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Datenschutzhinweise: https://www.facebook.com/privacy/policy/

LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin2, Irland. Datenschutzhinweise: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

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